Victor Immobilien Dienstleistungs GmbH

Wir haben Herrn Rehnert von Victor Immobilien mit der Vermietung unserer Wohnung beauftragt und sind mit der bisherigen Betreuung sehr zufrieden. Er hat uns von Anfang an kompetent und transparent beraten, alle Fragen wurden schnell und verständlich beantwortet. Der gesamte Ablauf wirkt sehr professionell organisiert. Wir haben großes Vertrauen in die weitere Zusammenarbeit und können Herrn Rehnert bereits jetzt guten Gewissens weiterempfehlen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung als Mieter kann ich diese Immobilienverwaltung leider absolut nicht empfehlen. Die Kommunikation empfinde ich als extrem schleppend und unprofessionell. Anfragen sowie berechtigte Einwände zu Abrechnungen werden über Wochen hinweg ignoriert oder nur sehr ausweichend beantwortet. Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Recht auf Belegeinsicht: Bereits gestellte digitale Zugänge zu den Nachweisen funktionierten in unserem Fall nicht zuverlässig oder wurden gesperrt. Zudem wurden essenzielle Unterlagen und Leistungsnachweise trotz mehrfacher Aufforderung nicht vollständig zur Verfügung gestellt. Auch die Angaben bezüglich Erreichbarkeiten und Zuständigkeiten erlebten wir als widersprüchlich. Wer eine lösungsorientierte, transparente und verlässliche Verwaltung auf Augenhöhe sucht, wird hier nach meiner Erfahrung enttäuscht.

Wir arbeiten bereits seit 20 Jahren mit dieser Hausverwaltung zusammen. Immer tadellose Abrechnungen, schnell und direkt ansprechbar, insbesondere bei auftretenden Defekten im Haus. Freundlicher und vorausschauender Service,

So lange man da wohnt ist alles in Ordnung, sobald man auszieht ist man scheinbar unsichtbar. Mein Guthaben aus meinen vorausgezahlten Nebenkosten wurde mir erst nach mehrfacher Aufforderung überwiesen, meine Restzahlung der Kaution habe ich bisher überhaupt nicht bekommen. Am Telefon wird man von der Mitarbeiterin ausgelacht, dass sie nicht auf Mails reagieren würde… Aber genau das ist in meinem Fall so gewesen. Sie hat außerdem gesagt, dass Sie sich auf die Suche nach Restzahlung macht und mir morgen Bescheid gibt. Überraschung: natürlich ist gar nichts passiert und ich renne meinem Geld weiterhin hinterher. Absolute Frechheit wie hier mit „KundInnnen“ umgegangen wird.

Victor Immobilien ist die beste Hausverwaltung, bei der ich bisher gewohnt habe (von insgesamt 5). Die Kommunikation verläuft schnell und unkompliziert. Die Ansprechbarkeit bei Fragen ist sehr gut. Mängel werden schnell behoben. Unser gesamter Mietzeitraum verlief problemlos. Die Mitarbeiter*innen sind sehr freundlich, kompetent und kümmern sich um die Belange der Mieter*innen. Wärmste Empfehlung von zwei ehemaligen Mieterinnen.